Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes
¿Qué cubre mi póliza de autos?
Allianz pone a su disposición en nuestra pagina https://www.allianz.com.mx/ las condiciones generales de la póliza en donde se describen los alcances de nuestras coberturas, los limites de responsabilidad, deducibles y exclusiones.
¿Qué hacer si tengo un siniestro?
- Es importante que mantenga la calma y reporte a la brevedad el siniestro al centro de atención telefónica a los números 55 52013000 o 018001111200, horario de atención 24hrs. los 365 días del año.
- No establecer ningún acuerdo con terceros involucrados.
- No aceptar ninguna responsabilidad.
- En caso de lesiones que pongan en peligro su vida solicite una ambulancia
¿Puedo mover mi vehículo del lugar del accidente?
Es preferible que el vehículo no sea movido hasta que llegue el ajustador salvo que sea solicitado por alguna autoridad, en este caso se sugiere si es posible se tome una fotografía panorámica de los vehículos u objetos involucrados.
¿Qué hacer si tengo un Reporte de Robo?
- Reporte el siniestro al centro de atención telefónica de Allianz a la brevedad y realice la denuncia ante la autoridad competente.
- Si lo requiere puede solicitar asistencia para iniciar la carpeta de investigación correspondiente ante la autoridad competente.
¿Qué hacer si tengo siniestro con causa de Cristal / Daño irreversible de neumáticos?
- Comunicarse con el centro de atención telefónica de Allianz, para que de acuerdo con la zona de su preferencia le indiquemos los proveedores que tenemos en convenio a los que puede acudir hacer la reparación, cambio de cristal o llantas.
- En caso de que opte por la reparación del cristal, no se le aplicará ningún deducible.
- El deducible de reposición de cristales y Llantas corresponderá con el 20% del valor de la reposición.
¿Puedo reportar mi siniestro si la póliza no esta pagada?
La falta de pago de la póliza condiciona la atención que te brinda el seguro, en Allianz tienes un periodo de 10 días, para poder realizar el pago de tu póliza.
¿Qué deducible debo cubrir en caso de accidente?
De acuerdo con la cobertura afectada se aplicará el deducible descrito en la caratula de la póliza.